המחלקה עוסקת בייעוץ, ליווי וטיפול בקרב משפחות ופרטים המצויים במצב מצוקה או משבר. הליווי כולל מצבים של סכסוך משפטי עקב פרידה וגירושין, סיוע במצבים של אלימות במשפחה, טיפול במצבים של פגיעות מיניות ועוד.

המחלקה מפנה משפחות אצלם מזוהה קושי, המצריך טיפול רגשי ו/או הדרכת הורים למספר מטפלים באזור. הטיפולים ניתנים במחירים מסובסדים לפי מבחן הכנסות.